No todos los defectos requieren inmovilizar el vehículo de inmediato. Un espejo roto, una luz fundida, un ruido que hay que investigar — estas cosas ocurren entre revisiones. La cuestión es si se olvidan o si se resuelven.
En Tecaser, cualquier miembro del equipo puede reportar una incidencia en un vehículo en el momento en que la detecta. El mecánico la ve, planifica en consecuencia y la resuelve en el momento adecuado.
Reporta una incidencia desde cualquier lugar
Conductores, gestores y mecánicos pueden crear incidencias directamente en la app. Cada incidencia incluye una descripción de lo encontrado, una foto opcional y un plazo — por fecha o por kilometraje, según la situación.
Si un conductor detecta algo durante la inspección previa al viaje, lo registra antes de salir. La incidencia es inmediatamente visible para todos los responsables de ese vehículo. Sin traspasos verbales, sin notas olvidadas.
Establece un plazo — por fecha o por kilometraje
Cada incidencia puede tener una fecha límite, un umbral de kilometraje o ambos. Un neumático que hay que revisar antes de los 50.000 km. Un espejo que debe reemplazarse antes de fin de mes. El sistema realiza el seguimiento de ambos y avisa cuando el plazo se acerca o ha sido superado.
Las incidencias que aún no son críticas pueden programarse para la próxima revisión regular. El mecánico sabe de antemano qué preparar — qué repuestos pedir, qué herramientas necesitará — antes de que llegue el vehículo.
Incidencias cíclicas para comprobaciones recurrentes
Algunas comprobaciones deben realizarse con regularidad — inspecciones visuales semanales, revisión mensual de fluidos, cambio estacional de neumáticos. Las incidencias cíclicas se repiten automáticamente: cuando una se marca como resuelta, la siguiente se crea de inmediato para el intervalo configurado.
Así, las obligaciones recurrentes son visibles en el mismo lugar que los defectos puntuales, sin necesidad de crearlos de nuevo cada vez.
Adjunta fotos como evidencia
Cada incidencia puede incluir una foto — una imagen del defecto tal como fue encontrado, la pieza desgastada o el daño que necesita evaluación. Las fotos se almacenan junto a la incidencia y pueden compartirse con otras aplicaciones o enviarse por correo electrónico directamente desde la app.
Si un taller necesita ver el problema antes de presupuestar, o si la incidencia está relacionada con una reclamación de garantía, la evidencia ya está disponible.
Visible en el informe y en la línea de tiempo
Las incidencias abiertas aparecen en el informe de vencidos junto a los elementos de mantenimiento y cumplimiento — desglosadas en incidencias superadas y próximas, codificadas por color según urgencia. Nada se pierde.
Cada incidencia también aparece en la línea de tiempo del vehículo en orden cronológico junto a registros de servicio, repostajes y cambios de conductor. El panorama completo de lo que ha ocurrido con un vehículo — y lo que aún está pendiente de resolución — está siempre en un solo lugar.
